สุดยอด HR คือ ไม่ต้องมี HR

Posted: สิงหาคม 26, 2011 in HR : Human Revolution
ป้ายกำกับ:, ,

หนังจีนกำลังภายในเขาบอกว่าสุดยอดกระบวนท่า คือ ไร้กระบวนท่า เพราะกระบวนท่าวรยุทธ์แต่ละท่า จะต้องมีท่าแก้
แต่ถ้าหากใช้กระบวนท่าที่ไม่มีใครในยุทธภพรู้จักมาก่อน ก็ไม่มีคู่ต่อกรคนไหนคิดท่าแก้ได้ แต่การที่เราจะปราดเปรื่อง
ถึงขนาดที่ใช้วรยุทธ์แบบพลิกแพลงไม่ต้องมีรูปแบบที่ตายตัว ก็อาจจะต้องฝึกปรือวิทยายุทธ์ทุกกระบวนท่าที่มีอยู่ให้
เชี่ยวชาญจนตกผลึกเสียก่อน ถึงจะได้เคล็ดวิชาของตนเองที่เป็นสไตล์ไร้แบบฉบับ ปรับเข้าได้กับทุกสถานการณ์

ถ้าสุดยอดกระบวนท่า คือ ไร้กระบวนท่า แล้วสุดยอดของงาน hr คืออะไร สุดยอดของของ hr ในอุดมคติก็คือ ไม่มี
ตำแหน่ง hr เพราะว่าทุกคนคือ hr แต่ก่อนที่จะไปถึงขั้นสุดยอดในอุดมคติ วิวัฒนาการของ hr จะพัฒนาตามลำดับ
ขั้นดังต่อไปนี้
1. งาน hr เป็นของ ตำแหน่ง hr หมายถึง งานทรัพยากรมนุษย์ จะเป็นงานของฝ่ายบุคคลเท่านั้น
2. งาน hr เป็นของ ceo หมายถึง งานทรัพยากรมนุษย์ ผู้บริหารสูงสุดให้ความสำคัญและมีบทบาทหน้าที่ด้วยตนเอง
3. งาน hr เป็นของ ผู้จัดการ หมายถึง งานทรัพยากรมนุษย์ ถูกกระจายถ่ายทอดลงสู่ระดับผู้จัดการ
4. งาน hr เป็นของ หัวหน้างาน หมายถึง งานทรัพยากรมนุษย์ ถูกกระจายถ่ายทอดลงสู่ระดับหัวหน้างาน
5. งาน hr เป็นของ พนักงานทุกคน หมายถึง งานทรัพยากรมนุษย์ ถูกติดตั้งอยู่ในตัวพนักงานทุกคน
ในองค์กรทั่วไป ถ้าใครสามารถทำได้ถึงระดับขั้นที่ 4 ได้ ก็นับว่าเป็น best practice แล้ว เพราะองค์กรส่วนมากอยู่ใน
ขั้นที่ 1 เท่านั้นเอง หรืออย่างเก่งได้แค่ขั้นที่ 2 ที่ผู้บริหารเห็นความสำคัญก็ดีใจจะแย่แล้ว ส่วนในขั้นที่ 5 นั้นดูเหมือนจะ
เป็นไปไม่ได้เลย เพราะงาน hr เกิดมาเพื่อทุกคน แต่ไม่ใช่ทุกคนจะเกิดมาเพื่อเป็น hr ถ้าหากจะนำลำดับขั้นทั้ง 5ขั้นนี้
มาจัดกลุ่มระดับความก้าวหน้าก็จะจัดได้ 3 ระดับ คือ 1.พื้นฐาน 2.ก้าวหน้า 3.อุดมคติ
ระดับ basic hr ก็คือ ขั้นที่ 1 – “hr as a hardware” คน คือ ชิ้นส่วน คนไหนอยู่ฝ่าย hr คนนั้นก็ทำงาน hr
ระดับ advance hr ก็คือ ขั้นที่ 2-3-4 – “hr as a software” งาน hr สามารถติดตั้งโปรแกรมลงในตำแหน่งงานได้
ระดับ ideal hr ก็คือ ขั้น 5 – “hr as a human service” ทุกคนมีจิตสำนึกในงานบริการให้กับมนุษย์ หรืออย่างน้อย
ก็บริการตนเองในงานได้ นั่นหมายถึง พนักงานทุกระดับในองค์กร มีสมรรถนะในงาน hr แบบที่ hr ทุกคนต้องมี เช่น
- พนักงานสามารถบริหารผลปฏิบัติงานของตนเองให้มี productivity ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร
-พนักงานสามารถตั้งตัวชี้วัดการปฏิบัติงานของตนเองได้
- พนักงานสามารถกำหนด competency ของตนเองให้ตรงกับงานและพัฒนา competency ของตัวเองได้
- พนักงานสามารถวางเส้นทางการเติบโตในอาชีพของตนเองได้
- พนักงานเข้าใจวิธีการบริหารผลตอบแทนและสวัสดิการขององค์กรที่สอดคล้องกับผลการปฏิบัติงาน
- พนักงานเข้าใจบทบาทหน้าที่ในทีมและหาวิธีสร้างมูลค่าเพิ่มในตำแหน่งงานของตนเองได้
ฯลฯ
ซึ่งสิ่งที่ยกตัวอย่างมานี้ พนักงานสามารถทำได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องมี hr มาคอยกำกับแต่อย่างใด
นี่แหละคือ คำอธิบายว่า สุดยอด hr คือ non-hr เพราะว่า จิตสำนึกและสมรรถนะในงาน hr ได้ถูกปลูกฝังและติดตั้ง
อยู่ในตัวบุคคลทุกระดับนั่นเอง ในเมื่อทุกคนเป็น hr ของตัวเองได้แล้ว ตำแหน่ง hr ก็จะไม่ต้องมีอีกต่อไป เนื่องจาก
งาน hr เป็นงานบริการแก่มนุษย์ ดังนั้น ถ้าพนักงานสามารถ self-service บริการตัวเอง ในงานทรัพยากรมนุษย์ได้
ก็เท่ากับว่า บริการได้เป็นอย่างดีเพราะรู้ใจรู้ความต้องการของตัวเอง ย่อมต้องตอบสนองตัวเองได้ดี มีความพึงพอใจ

หลายท่านที่ติดตามบล็อกของผมมาตลอดอาจจะสงสัยว่า บล็อกแห่งนี้นำเสนอไอเดียความคิดเห็นที่ส่งเสริมบทบาท
และความสำคัญของ hr ในองค์กรที่นับวันจะเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่ทำไมพอมาถึงขั้นสุดยอดอุดมคติของงาน hr กลับ
กลายเป็นว่า ไม่ต้องมี hr ซะงั้น ก็ต้องขอบอกไว้เลยว่า อย่ามอง hr เป็นแค่ตัวบุคคลหรือชิ้นส่วนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ แต่
งาน hr function คือสิ่งสำคัญที่จำเป็นต้องทำในองค์กร ขึ้นอยู่กับว่าจะเป็นหน้าที่รับผิดชอบของใคร ถ้าอยากจะลด
ต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ งานบางอย่าง ก็จ้างเอาท์ซอร์สไป แต่ถ้าจะให้ดีที่สุด คือ ทุกคนมีจิตวิญญาณ hr ฝังอยู่ในงาน
ทุกตำแหน่ง ก็เลยกลายเป็นว่าไม่มีการแบ่งแยกตำแหน่ง hr อีกต่อไป เพราะไม่มีตำแหน่ง hr ที่เป็นตัวบุคคล แต่ทุกคน
ต้องทำงาน hr ให้กับตัวเองและผู้ร่วมงาน นั่นยังไงละครับ

About these ads
ความเห็น
  1. centuryboy พูดว่า:

    เห็นด้้วยกับข้อเขียนนี้ครับ

  2. goodeyeview พูดว่า:

    ขอบคุณมากครับ

  3. hr พูดว่า:

    ยังไงๆเราก็ต้องอาศัย HR ในการดึงศักยภาพของแต่ละคนมาใช้อยู่ดีละครับ

    • goodeyeview พูดว่า:

      ใช่แล้วครับ
      HR ในอดีตจะทำหน้าที่เป็นคุณครูฝ่ายปกครองในคราบพนักงานฝ่ายบุคคล
      แต่ HR ยุคปฏิวัติคน จะทำหน้าที่เป็น strategic driver ขับเคลื่อนยุทธศาสตร์
      ผ่านทางศักยภาพของคนทำงาน ขึ้นอยู่กับ HR ของแต่ละที่ว่าวิวัฒนาการตัวเอง
      ได้ถึงระดับไหน HR ที่เข้าขั้น advance จะมีส่วนร่วมและมีบทบาทกับ performance
      & productivity ของคนและองค์กรเป็นอย่างมาก

  4. Vaio พูดว่า:

    HR ดังที่ท่านว่าเกิดขึ้นยากในสังคมไทยของเราครับ แม้นสังคมต่างชาติก็ไม่ง่ายที่จะปลูกฝังในตัวบุคคล และถึงแม้ว่าจะเป็น HR ในอุดมคติ แต่ผมขอชื่นชมในไอเดียนี้จริง มันมีส่วนผสมของความคิดสร้างสรรอันบรรเจิด

    • goodeyeview พูดว่า:

      บทความในบล็อกนี้ส่วนใหญ่เขียนมาเพื่อรองรับกับการทำงาน HROD ในยุค adaptive economy ครับ ซึ่งปัจจุบันเรายังอยู่ในช่วงก้าวผ่านจากยุค knowledge economy เข้าสู่ creative economy ดังนั้น สิ่งที่คิดและนำเสนอมามันจะยังไม่มีให้เห็นในอนาคตอันใกล้

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s