ปัญหาที่พบในระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน

Posted: กรกฎาคม 26, 2016 in OD : Organization Designation
ป้ายกำกับ:, , ,

ในระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานหรือ PMS  อาจจะมีข้อผิดพลาดที่เป็นกับดักซ่อนอยู่โดยที่เราไม่รู้ตัว ซึ่งส่งผลให้การบริการผลการปฏิบัติงานไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

pms2

หลุมพรางที่พบอาจจะพบเจอในระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานได้แก่

  • เกณฑ์ในการให้คะแนนเขียนไว้ไม่ชัดเจน ไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างของแต่ละระดับได้
  • แบบฟอร์มถูกออกแบบมาให้ยุ่งยากซับซ้อนเกินไป
  • เป้าหมายไม่ชัดเจน
  • ผลลัพธ์กับวิธีการปฏิบัติงานไม่สัมพันธ์กัน
  • พยายามที่จะวัดทุกสิ่งทุกอย่าง
  • ประเมินเพียงแค่คุณลักษณะส่วนบุคคล
  • ผู้ประเมินขาดทักษะที่จำเป็น เช่น การสื่อสาร การเปิดใจรับฟัง การโค้ช
  • ไม่กล้าให้ฟีดแบคอย่างตรงไปตรงมา เพราะกลัวเสียกำลังใจ
  • ขาดการฝึกอบรมทำความเข้าใจที่ตรงกัน

โดยสรุปแล้วจะเห็นได้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากแบบฟอร์มประเมินที่เข้าใจยาก การวัดประเมินผลที่ไม่เป็นธรรม และตัวผู้ประเมินที่ยังขาดทักษะความรู้ที่ต้องใช้ดุลยพินิจในการตัดสินอย่างสมเหตุสมผล การสื่อสารและให้ฟีดแบค

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s