การเก็บข้อมูลเพื่อมาให้ฟีดแบค

Posted: กันยายน 8, 2016 in OD : Organization Designation
ป้ายกำกับ:, , ,

การจะให้ฟีดแบคเรื่องผลการปฏิบัติงานแก่ลูกน้อง หัวหน้าหรือโค้ชจำเป็นจะต้องมีข้อมูลประกอบที่เป็นข้อเท็จจริง เพื่อให้พูดคุยเรื่องผลการปฏิบัติงานได้อย่างสมเหตสมผล เพราะหลายครั้งเราอาจจะพบว่า ปัญหาหนึ่งที่เกิดขึ้นในการประเมินผลการปฏิบัติงานก็คือ ขาดความน่าเชื่อถือในการประเมิน เนื่องมาจากไม่ได้มีการให้ฟีดแบคระหว่างทาง หรือไม่มีข้อมูลอ้างอิงที่เป็นธรรมในการประเมิน ทำให้ได้ผลการประเมินออกมาแบบเซอร์ไพรส์ หรือขัดความรู้สึกผู้ปฏิบัติงาน

b3deb854af8c600b68e7118ee2a44685

ฉะนั้น เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ผู้ที่มีบทบาทเป็น performance manager หรือ performance coach จำเป็นจะต้องหาวิธีการเก็บข้อมูลด้านผลการปฏิบัติงานมาให้ฟีดแบคแก่คนทำงานให้ได้ ซึ่งไอเดียต่อไปนี้จะช่วยในการหาแหล่งเก็บข้อมูลที่ดีสำหรับใช้ในการวิเคราะห์ประเมินผลงาน

  • ข้อมูลจากผู้ปฏิบัติงาน เก็บข้อมูลการปฏิบัติงานจากผลงานที่ทำส่ง ความคืบหน้าในการทำงาน ระยะเวลาที่ใช้ การบันทึกสถิติ ตารางปฏิทินการทำงาน รวมทั้งการพูดคุยสอบถามโดยตรงกับผู้ปฏิบัติงาน
  • การสังเกตการทำงานของผู้ปฏิบัติงาน
  • เอกสารและข้อความ ซึ่งจะปรากฏอยู่ในอีเมล์ รายงาน เอกสารต่าง ๆ รวมทั้งข้อความโต้ตอบในกล่องข้อความต่าง ๆ
  • การให้คำติชมจากบุคคลที่สาม เช่น เพื่อนร่วมงานในแผนกและต่างแผนก ลูกค้า ซัพพลายเออร์ เป็นต้น

การเก็บข้อมูลที่ดีต้องมีทั้งด้านบวกและด้านลบ เพราะผลการปฏิบัติงานนั้นเรานำมาใช้ในการให้ฟีดแบคซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งคำชมและคำแนะนำในการแก้ไขปรับปรุงแก่ผู้ปฏิบัติงาน ถ้าหากเรามีข้อมูลที่ดีในการติดตามผลการปฏิบัติงานแล้ว หัวหน้าหรือโค้ชก็จะสามารถให้ฟีดแบคและประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างแม่นยำมีความน่าเชื่อถือ พนักงานก็สามารถยอมรับได้กับผลการประเมินผลปฏิบัติงาน

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s