สี่ห้องของการเปลี่ยนแปลง

Posted: กันยายน 29, 2016 in OD : Organization Designation
ป้ายกำกับ:,

บทความตอนนี้จะเอาทฤษฎีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอีกอันหนึ่งมาเล่าให้ฟัง ซึ่งก็จะคล้าย ๆ กับ วงจรชีวิตของการเปลี่ยนแปลง (change cycle) ที่คนจะมีอารมณ์ความรู้สึกที่แตกต่างกันออกไป ในแต่ละช่วงระยะเวลาของการเปลี่ยนแปลง ทฤษฎีที่ว่านี้มีชื่อว่า “Four Rooms of Change” หรือสี่ห้องของการเปลี่ยนแปลง

fourroomsofchange

เจ้าของทฤษฎีที่ว่านี้ คือ Claes Janssen เขาได้เปรียบเทียบสถานะของการเปลี่ยนแปลงเหมือนกับห้องในอพาร์ทเมนต์ 4 ห้อง ซึ่งได้แก่

  1. Contenment – เป็นห้องที่คนรู้สึกพอใจในสิ่งที่เป็นอยู่ อยากจะรักษาสภาพนี้ไว้ให้คงอยู่
  2. Denial – เป็นห้องที่คนเริ่มรู้สึกได้ถึงความเปลี่ยนแปลง อยากปฏิเสธและต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
  3. Confusion – เป็นห้องที่คนรู้สึกสับสน วิตกกังวล และต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อตอบสนองการเปลี่ยนแปลง
  4. Renewal – เป็นห้องที่คนปรับสภาพใหม่ เริ่มตั้งต้นกันใหม่ จัดระเบียบการเปลี่ยนแปลงให้เข้าที่

จะเห็นว่าแต่ละช่วงของการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องมีการลงมือทำบางสิ่งบางอย่างที่สอดคล้องกับสถานการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นในขณะนั้น ซึ่งได้แก่

  1. Contenment ในช่วงนี้ให้พยายามบำรุงรักษาระบบต่าง ๆ ให้คงเส้นคงวา ใช้การได้ดีอยู่เสมอ
  2. Denial ในช่วงนี้ให้สื่อสารข้อมูลให้มาก รับฟังปัญหาและข้อกังวลใจ ไม่ไปบังคับเคี่ยวเข็ญ
  3. Confusion ในช่วงนี้ให้ดึงคนมาร่วมมือกัน แบ่งปันข้อมูล โฟกัสที่เป้าหมายในระยะสั้น
  4. Renewal ในช่วงนี้ให้คนได้มีโครงสร้างที่ชัดเจน มีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์ระบบใหม่ไปด้วยกัน

สิ่งที่เราต้องทำความเข้าใจก็คือ ความเปลี่ยนแปลงที่เราต้องเจอไม่ได้มีแค่เรื่องเดียวในเวลาเดียวกัน และคนในองค์กรอาจจะอยู่ในห้องที่แตกต่างกันไปในระยะของการเปลี่ยนแปลง ผู้บริหารการเปลี่ยนแปลงจึงต้องรู้ว่าใครกำลังประสบปัญหาการเปลี่ยนแปลงเรื่องอะไรอยู่ และคนกำลังอยู่ในสถานะใดในวงจรชีวิตการเปลี่ยนแปลง

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s